Na Cacia Joias, cada peça carrega não apenas design e qualidade, mas também um compromisso com durabilidade e cuidado. Por isso, oferecemos garantia conforme as condições abaixo:
A Cacia Joias concede garantia de 180 dias (6 meses), aplicável exclusivamente a:
Peças de Prata 925
Peças de Aço (joias) banhadas
A garantia é limitada à integridade do banho, desde que sejam respeitadas as condições adequadas de uso e conservação.
Peças amassadas, quebradas ou arrebentadas
Danos por mau uso ou desgaste natural
Peças modificadas ou danificadas
Escurecimento por sujeira ou suor excessivo (ex: ácido úrico)
A Cacia Joias não se responsabiliza por trocas ou reparos em produtos que apresentem sinais de uso inadequado ou desgaste ao longo do tempo.
A Prata 925 é considerada prata de lei, um metal nobre que naturalmente sofre alterações com o tempo.
👉 O escurecimento é um processo natural (oxidação da prata) e não é considerado defeito, portanto não possui garantia.
Recomendações:
Evitar contato com produtos químicos
Evitar uso durante atividades domésticas
Retirar antes de entrar em piscina ou mar
Guardar corretamente após o uso
Peças com:
Pedras naturais
Resinas
Moissanite
Não possuem garantia para substituição ou reparo, em casos de:
Quebra
Perda
Deslocamento (cravação)
Danos externos
Por serem materiais delicados, recomendamos cuidados extras para preservar sua integridade e beleza.
O aço é um material:
Antialérgico
Inoxidável
👉 Por essas características, não possui garantia.
A Cacia Joias concede garantia de 1 (um) ano, válida exclusivamente para:
Peças banhadas (semijoias)
A garantia cobre apenas a integridade do banho, desde que respeitadas as condições de uso e conservação.
Peças danificadas por mau uso
Peças amassadas, quebradas ou modificadas
Desgaste natural do banho ao longo do tempo
✔ Semijoias banhadas a:
Ouro
Ouro rosé
Ródio
Ródio negro
O banho das semijoias pode sofrer alterações com o tempo isso é considerado desgaste natural, não defeito.
Para aumentar a durabilidade das suas peças:
Evite contato com:
Produtos químicos
Perfumes
Cremes
Sabonetes
Produtos de limpeza
Evite:
Uso durante atividades domésticas
Banho de piscina ou mar
Dormir com as peças
Retire as peças ao lavar as mãos
Evite impactos, quedas e fricção intensa
👉 Cuidados adequados prolongam a vida útil e o brilho das suas joias.
O prazo para solicitação de troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor
O produto deve estar:
Sem uso
Em perfeitas condições
É obrigatória a apresentação do:
Certificado de Garantia Cacia Joias
Pode haver custos em casos de reposição de peças, como:
Zircônias
Cristais
Metais
Fechos
Elos
Pinos
